SYSTEM ARCHITECTURE
竹梅様PMS システム構成図
Phase 1 コアPMS ― 機器・サービスの相関を示す全体構成図
ページ 1 / 2 ― システム構成図
作成日：2026-05-19
作成：ideal（湯浅）
区分：社内設計・検討用ドラフト ver.1
対象：株式会社竹梅様 ビジネスホテルPMS
層 1利用者（アクター）
宿泊者（ゲスト）
予約・チェックイン・精算をセルフで行う。無人運用が前提。
フロントスタッフ
予約対応・客室アサイン・例外対応。有人時間帯のみ。
清掃スタッフ
清掃端末で完了報告。部屋ステータスを更新。
支配人・管理者
売上・稼働率の確認、マスタ管理、権限・操作ログ管理。
層 2端末・クライアント
チェックイン端末
予約照合・部屋タイプ選択・部屋アサイン・宿泊者情報入力・会員ポイント表示。
ウォークイン受付対応
精算機（チェックアウト端末）
自動精算・領収書発行・清掃指示の自動送信。現金＋キャッシュレス両対応。
無人運用前提
清掃端末
清掃完了報告 → 部屋ステータスをリアルタイム更新。
フロント業務PC
予約検索・編集・キャンセル、客室管理、宿泊者名簿の閲覧。
管理ダッシュボード
ブラウザで売上・稼働率を閲覧。マスタ・権限の管理。
層 3クラウド PMS 本体（アプリケーション）
業務フロー系モジュール ／ 端末からの操作を処理
予約管理
自社サイト＋OTA。日単位／時間単位。空室カレンダー・検索・編集。
客室管理
部屋タイプ別在庫・ステータス。部屋タイプ売り＋部屋指定の両対応。
チェックイン処理
予約照合・アサイン・宿泊者情報登録のロジック。
精算処理
料金計算・決済代行連携・領収書・清掃指示の自動発行。
清掃管理
清掃指示の配信と完了報告の受領、部屋ステータス連動。
データ管理系モジュール ／ 蓄積・集計・会員
宿泊者名簿
全員分を取得・3年保管。マイナンバー想定設計。エクスポート。
会員プログラム
会員ID・ポイント付与／利用。端末UIに表示（スマホ残存なし）。
売上ダッシュボード
日次・月次売上、稼働率、部屋タイプ別売上を集計（最小構成）。
共通基盤
認証・権限管理
操作ログ
内部通知（清掃指示連携）
多言語：日本語／英語／中国語
層 3'外部連携サービス
自社予約サイト
公式サイトからの予約を予約管理へ直接連携。
サイトコントローラー
OTA各社の在庫・予約を一元化するチャネルマネージャー。予約管理と双方向同期。
じゃらん楽天トラベル一休Booking.com
※ 採用OTA・優先順位は Phase 0 で確定
決済代行サービス
クレジット／QR決済等。PCI DSS準拠・決済情報はトークン化（PMSはカード番号を保持しない）。
※ 代行会社の選定は Phase 0 で決定
層 4データ層（データベース）
宿泊者名簿データ
全員分・3年保管。
個人情報を暗号化
PHASE 2将来拡張（本図では参考・Phase 1対象外）
※ 鍵・照明等の物理連動（電子錠を含む）は将来も実装予定なし。必要時は追加開発として別途協議。
FUNCTION CORRELATION MAP
竹梅様PMS 機能相関図
Phase 1 コアPMS ― 8つの機能と外部サービスのデータ連携を示す相関図
ページ 2 / 2 ― 機能相関図
作成日：2026-05-19
作成：ideal（湯浅）
区分：社内設計・検討用ドラフト ver.1
対象：株式会社竹梅様 ビジネスホテルPMS
1ページ目の「システム構成図」が機器・サービスの構造（つながりの土台）を示すのに対し、本ページの「機能相関図」は8つの機能と外部サービスが互いにどんなデータをやり取りするかを示します。矢印はデータ・指示の流れ、両端の矢印（⇄）は双方向の連携です。
宿泊サイクル： ① 予約 → ② チェックイン → 滞在 → ④ 精算（チェックアウト） → ⑤ 清掃 → ③ 客室が空室化 → ① で再販
OTA・サイトコントローラー
じゃらん／楽天／一休 等を一元管理
決済代行サービス
クレジット／QR・決済トークン化
① 予約管理
自社サイト＋OTA予約の取込・空室管理
② チェックイン
予約照合・ウォークイン受付・部屋アサイン
④ 精算（チェックアウト）
自動精算・領収書・清掃指示の発行
⑧ 売上ダッシュボード
予約・客室・精算の実績データを集計し、売上・稼働率・部屋タイプ別売上を可視化